Les collaborateurs du support sont tout simplement géniaux. Ils aident et trouvent des solutions, même quand on est stressé. D'autres entreprises peuvent s'en inspirer. Continuez comme ça ! 👍

Très rapide, agréable et fiable. Excellent travail 👌toujours.

Un service aimable, prévenant et compétent. Ma demande a été traitée immédiatement au téléphone.

Peu importe le moment où l'on appelle, toujours le même message enregistré, beaucoup d'appelants devraient le faire via la page d'accueil. Mais là aussi, j'attends une réponse depuis 4 jours !

Expérience absolument catastrophique ici. Au début, tout semblait en ordre, mais lors du changement de véhicule, on a voulu me proposer une offre surfacturée alors qu'il ne s'agissait que d'un moteur de 2 litres. Après le changement de véhicule, j'ai voulu résilier, mais bien sûr, personne n'était joignable par téléphone. J'ai alors envoyé 5 e-mails et demandé à 2 reprises une résiliation sur le portail client, qui est restée sans réponse après presque un mois. Et dès que l'on peut enfin joindre quelqu'un par téléphone, après n'avoir pas pu appeler de toute la journée « en raison d'un volume d'appels élevé », les collaborateurs eux-mêmes n'ont aucune idée des conditions générales de l'entreprise (p. ex. droit de rétractation de 14 jours, etc.). Finalement, j'ai pu résilier mon contrat et récupérer mon argent, car j'ai eu la chance d'avoir une collaboratrice agréable et compétente au téléphone.

Très compétente. Toutes mes questions ont été répondues. Très aimable et patiente. Le problème a été résolu immédiatement. Parfait ! Une expérience très positive avec une hotline.

Des personnes compétentes, à l'écoute des clients et très aimables. De plus, la procédure est simple et on n'essaie pas de vous faire croire quelque chose dont vous n'avez pas besoin. Ils sont très serviables et le rapport qualité/prix est très bon. Je ne peux vraiment que recommander ELVIA.

L'entretien était très amical. J'ai compris tous les points. Tout a été réglé rapidement et simplement.

Absolument pas à la hauteur. Une attente interminable au téléphone. Rien ne fonctionne en ligne non plus. J'attends encore aujourd'hui une offre, qui n'est bien sûr plus nécessaire. Les conseillers à la clientèle au téléphone n'ont aucune idée. Lors d'un changement de véhicule, on nous propose des prix beaucoup trop élevés pour le nouveau véhicule (on nous arnaque ou c'est peut-être juste l'ignorance). Si on demande une offre en ligne, qui est beaucoup plus avantageuse auprès de la même assurance, rien ne vient. On écrit 3...4 mails pour rectifier...puis pour faire une nouvelle demande. On ne reçoit pas de réponse. Conclusion après cette expérience... tout sauf Elvia !

J'avais quelques questions en rapport avec mon assurance automobile et j'ai donc appelé le service clientèle d'ELVIA. Après un court délai d'attente, une experte aimable a répondu rapidement et précisément à mes questions. J'ai été entièrement satisfait de ce service à la clientèle.

L'assurance Elvia offre un service exceptionnel avec une couverture complète. Le service clientèle est extrêmement professionnel et réagit rapidement aux demandes. La communication claire et transparente m'a toujours donné un sentiment de sécurité. En outre, les tarifs d'assurance sont justes et adaptés aux besoins individuels. Dans l'ensemble, je suis extrêmement satisfait d'Elvia et je peux la recommander sans réserve.

J'ai souscrit une assurance pour ma nouvelle voiture. J'ai obtenu un prix très raisonnable. J'ai reçu des réponses très appropriées à mes questions. Ils étaient très expérimentés et très utiles.

Tellement pénible. J'ai fait une offre par Internet et j'ai voulu savoir si j'étais vraiment moi en demandant 10 questions au téléphone. Et depuis qu'il me faut 10-15 minutes pour un renouvellement d'assurance, j'ai fait un renouvellement d'assurance en 5 minutes auprès de l'assurance helvetia, y compris une nouvelle offre. Une fois 100 francs de plus, ce n'est pas tout.

Au bout d'un an, j'ai reçu une facture plus élevée sans raison et sans en avoir été informé. Comme le délai de résiliation était de 2 mois, je n'ai pas pu résilier, mais l'année prochaine, je résilierai avant de recevoir la facture.

Serviable, compétent et aimable - ma demande a été traitée dans les plus brefs délais.

Tant que l'on n'a pas de dommage et que l'on paie les primes chaque année, on est le roi en tant que client.

Une aide très simple et claire. Mes demandes ont été traitées immédiatement. Je suis très satisfait.

Malheureusement, un magasin pourri à l'état pur. Aucun problème à la conclusion du contrat, ensuite plus de contact possible par téléphone ou par mail, pas de rappel, pas de réponse.

Rapport qualité/prix imbattable. Service clientèle très prévenant et rapide ainsi que compréhensif et aimable.

conseil et service très aimables, compétents et complets.

Personnel aimable et compétent, très bon soutien.

J'ai été aidé très rapidement et sans complication.

Une personne très aimable et serviable au téléphone, qui a également pu m'aider !

Pourquoi ne peut-on pas commander une carte verte par téléphone ? Le téléphone semble être occupé en permanence 🤔

Je suis très satisfait de l'opérateur et très rapide système opérationnel by ELVIA.

Satisfaction des clients d'Elvia

Elvia a obtenu la note globale "bon" (4,2) dans le cadre de l'enquête Checkall sur la satisfaction des clients 2024. Parmi les plus de 5.400 participants suisses, l'information, la communication et la transparence d'Elvia ainsi que la facilité de contact ont été jugées "bonnes" (4,3). Les services d'Elvia ont obtenu la note "bon" (4,1), tandis que le rapport prix/performance a été jugé moyen avec une note de 4.

Quels sont les types d'assurance proposés par Elvia ?

Les types d'assurance proposés par Elvia sont énumérés ci-dessous :

Assurance automobile

Assurance ménage

Assurance responsabilité civile personnelle

Assurance protection juridique

Assurance vie

Cyberassurance

Assurance automobile Elvia

L'assurance auto Elvia est un produit d'Elvia qui offre différentes options de couverture d'assurance pour les véhicules. L'assurance automobile d'Elvia comprend plusieurs formules d'assurance telles que l'assurance responsabilité civile, l'assurance casco partielle et l'assurance casco complète, chacune d'entre elles couvrant des sinistres et des risques différents. Vous trouverez plus d'informations sur l'assurance auto Elvia sur Comparaisons d'assurances auto.

Assurance habitation Elvia

L'assurance habitation d'Elvia protège le contenu de votre maison et vous offre une protection financière en cas de dommages ou de perte de vos biens personnels. L'assurance ménage d'Elvia couvre des risques tels que le vol, le vandalisme, les incendies, les ruptures de canalisations et les dommages causés par des catastrophes naturelles telles que les tempêtes et la grêle. Vous trouverez plus d'informations sur l'assurance ménage Elvia sur Comparaison d'assurance ménage.

Assurance responsabilité civile des particuliers Elvia

L'assurance responsabilité civile d'Elvia vous protège contre les risques financiers si vous blessez involontairement des personnes ou endommagez leurs biens. L'assurance responsabilité civile d'Elvia couvre les frais pour lesquels vous êtes légalement responsable. Vous trouverez de plus amples informations sur l'assurance responsabilité civile d'Elvia sur comparaison d'assurances responsabilité civile.

Assurance protection juridique Elvia

L'assurance de protection juridique d'Elvia offre aux assurés une assistance juridique dans diverses situations afin de se protéger contre les litiges ou de faire valoir leurs propres droits. L'assurance protection juridique d'Elvia couvre les frais d'avocats, de procédures judiciaires, d'expertises et autres frais juridiques jusqu'à concurrence d'une somme d'assurance convenue contractuellement. L'assurance protection juridique d'Elvia vous donne la possibilité de choisir librement votre avocat afin de vous assurer la meilleure représentation possible dans les affaires juridiques. Vous trouverez plus d'informations sur l'assurance protection juridique Elvia sur comparaison d'assurances protection juridique.

Assurance vie Elvia

L'assurance vie d'Elvia offre une protection financière et une sécurité aux proches en cas de décès de l'assuré, ainsi qu'une opportunité pour l'assuré de se constituer un patrimoine de son vivant. L'assurance vie d'Elvia offre différentes options en termes de durée du contrat et de modalités de paiement, de sorte que l'assurance peut être adaptée aux possibilités financières et aux besoins de la personne assurée. Vous trouverez de plus amples informations sur l'assurance vie Elvia sur Comparaison d'assurance vie.

Comment puis-je résilier mon assurance auprès d'Elvia ?

La résiliation d'une assurance auprès d'Elvia peut être traitée différemment selon le type d'assurance et les conditions contractuelles spécifiques. Avant de soumettre la résiliation à Elvia, vous devez examiner attentivement votre police d'assurance et les documents contractuels pour connaître les délais de préavis. La résiliation auprès d'Elvia doit toujours être faite par écrit afin d'avoir la preuve que les délais ont été respectés. Vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation d'assurance à Elvia par courrier, fax ou e-mail.

Si vous avez des questions ou des incertitudes concernant l'annulation, vous pouvez contacter directement le service clientèle d'Elvia. Vous trouverez les coordonnées de ce service dans vos documents d'assurance ou sur le site Internet d'Elvia.

Elvia Assurance Avis